FAQ

Από τι είναι φτιαγμένα τα προϊόντα μου;

Τα προϊόντα περιποίησης για το δέρμα και τα μαλλιά είναι χειροποίητα, φτιαγμένα με βιολογικά, φυσικά συστατικά που έχω επιλέξει προσεκτικά για τις θρεπτικές και ευεργετικές τους ιδιότητες.

Είναι τα προϊόντα μου χωρίς συντηρητικά;

Ενώ στοχεύω στη χρήση φυσικών συστατικών, τα προϊόντα που περιέχουν νερό χρειάζονται κατάλληλη συντήρηση για να διασφαλιστεί η ασφάλειά τους. Για τον σκοπό αυτό, χρησιμοποιώ το Geogard® 221, ένα σύστημα συντήρησης εγκεκριμένο από τους οργανισμούς Ecocert/COSMOS, σε πολύ χαμηλή συγκέντρωση μόνο 0,5% για την αποφυγή μόλυνσης. Αυτό διασφαλίζει την ασφάλεια των προϊόντων μου, διατηρώντας παράλληλα την ακεραιότητα των συστατικών που έχω επιλέξει.

Πώς πρέπει να αποθηκεύω τα προϊόντα μου;

Για να διασφαλίσετε ότι τα προϊόντα σας θα διαρκέσουν όσο το δυνατόν περισσότερο, αποθηκεύστε τα σε ένα δροσερό, ξηρό μέρος, μακριά από το άμεσο ηλιακό φως και τη θερμότητα.

Κάνετε διεθνείς αποστολές;

Ναι, κάνω διεθνείς αποστολές! Μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από την ενιαία τιμή αποστολής – προσθέστε όσα προϊόντα θέλετε και πληρώστε μόνο μία σταθερή τιμή.

Μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω την παραγγελία μου;

Δεδομένου ότι κάθε προϊόν είναι χειροποίητο, δεν δέχομαι επιστροφές ή ανταλλαγές, εκτός αν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, παρακαλώ επικοινωνήστε απευθείας μαζί μου.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δείτε την πορεία της.

Προσφέρετε υπηρεσία συσκευασίας δώρου;

Ναι, ευχαρίστως προσφέρω υπηρεσία συσκευασίας δώρου κατόπιν αιτήματος! Παρακαλώ ενημερώστε με αν θέλετε να προσθέσετε μια ξεχωριστή πινελιά στην παραγγελία σας.

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Δέχομαι πληρωμές μέσω PayPal και με πιστωτικές κάρτες μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας Stripe.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αν χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου στο info@tonias-handmade.com. Είμαι πάντα πρόθυμη να σας βοηθήσω!