Από τι υλικά κατασκευάζονται τα προϊόντα;

Τα προϊόντα περιποίησης για το δέρμα και τα μαλλιά είναι χειροποίητα, παρασκευασμένα με βιολογικά και φυσικά συστατικά. Κάθε πρώτη ύλη επιλέγεται προσεκτικά για τις θρεπτικές και ευεργετικές της ιδιότητες, διασφαλίζοντας την υψηλή ποιότητα της παραγωγής μας.

Τα προϊόντα περιέχουν συντηρητικά;

Με γνώμονα τη χρήση φυσικών συστατικών, τα προϊόντα που έχουν ως βάση το νερό απαιτούν κατάλληλη συντήρηση για τη διασφάλιση της ασφάλειάς τους. Για τον σκοπό αυτό, χρησιμοποιούμε το Geogard® 221, ένα σύστημα συντήρησης εγκεκριμένο από τους οργανισμούς Ecocert/COSMOS. Χρησιμοποιείται σε εξαιρετικά χαμηλή συγκέντρωση (0,5%) ώστε να προλαμβάνεται η μικροβιακή μόλυνση, διατηρώντας παράλληλα ανέπαφη την ακεραιότητα και την αποτελεσματικότητα των φυσικών συστατικών.

Πώς προτείνεται να αποθηκεύονται τα προϊόντα;

Για τη βέλτιστη διατήρηση των ιδιοτήτων τους, σας συνιστούμε να αποθηκεύετε τα προϊόντα σε δροσερό και ξηρό μέρος, προστατευμένο από την άμεση έκθεση στο ηλιακό φως και σε πηγές θερμότητας.

Πραγματοποιείτε αποστολές στο εξωτερικό;

Ναι, αναλαμβάνουμε διεθνείς αποστολές. Μπορείτε να επωφεληθείτε από την ενιαία τιμή αποστολής, προσθέτοντας οποιονδήποτε αριθμό προϊόντων επιθυμείτε στην παραγγελία σας με μία σταθερή χρέωση.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αναιτιολόγητα, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΞΑΙΡΕΣΗ (Βάσει του άρθρου 3ιβ του Ν. 2251/1994):

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει για προϊόντα τα οποία κατασκευάζονται κατόπιν δικής σας ειδικής παραγγελίας, σύμφωνα με τις δικές σας σαφείς προδιαγραφές, ή είναι σαφώς εξατομικευμένα (π.χ. προϊόντα με custom διαστάσεις, επιλογή συγκεκριμένων χρωμάτων/υλικών από εσάς, ή προϊόντα που φέρουν χαράξεις/ονόματα).

Επιστροφές γίνονται δεκτές αποκλειστικά και μόνο για τα έτοιμα χειροποίητα προϊόντα της συλλογής μας, εφόσον επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και χωρίς να έχουν υποστεί φθορές.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας μου;

Με την ολοκλήρωση της αποστολής, θα λάβετε ένα ενημερωτικό email με τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number), μέσω του οποίου μπορείτε να ενημερώνεστε για την εξέλιξη της παράδοσης.

Παρέχεται υπηρεσία συσκευασίας δώρου;

Βεβαίως! Προσφέρουμε υπηρεσία συσκευασίας δώρου κατόπιν αιτήματος. Παρακαλούμε ενημερώστε μας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας εάν επιθυμείτε να προσθέσουμε μια ιδιαίτερη νότα στο πακέτο σας.

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται με ασφάλεια μέσω PayPal, καθώς και με πιστωτικές κάρτες μέσω της διεθνούς πλατφόρμας Stripe.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@tonias-handmade.com. Παραμένουμε στη διάθεσή σας για να σας εξυπηρετήσουμε.